盘一盘，北汽极狐的AI到底有多“能干”！

4月24日作为智能时期的先行者，北汽极狐将携沉磅新品登场。而最亮眼的，是那位将与我们正式碰头的、已 “实岗” 上岗的数字员工 —— 胡逐一。她不仅是一位 24 幼时在线的智能前台，更是北汽极狐对将来的一次活泼预演，科技感直接拉满。但这，只是北汽极狐 “AI 天团” 实力的冰山一角。听说北汽CA88用户运营中心，已经偷偷用 AI 把 “降本增效” 玩领略了，今天就来盘一盘，他们的 AI 到底有多 “能干”。

硅基同事 AI 数字人，胡逐一线下亮相。3 月 18 日，入职北汽CA88用户运营中心的 001 号数字员工胡逐一在本次车展上工作沉大，迎宾、解说、互动、人员分流…… 胡逐一将为用户提供一条龙服务，产品介绍幼姐姐们也会从沉复解说中解放出来，这将极大优化人力成本。用户游展从 “被悦耳” 造成和胡逐一 “自动玩”，科技变得可触摸、可互动。从颁布会首秀到车展实战，胡逐一已验证成功，下一步，直播、门店等场景，也将迎来 AI 全面赋能。北汽CA88用户运营中心首位数字员工 “胡逐一”，正式走入公共视野。

客服 “学霸”，智能知识库大升级。说到 “以用户为中心”，这可不是一句空言。在提升 400 客服效能这件事上，北汽极狐同样拿出了硬核操作。以前客服查个 “新车权利”，得在一堆文德凤翻 2 分钟；此刻，直接像谈天一样问 AI，秒回精准答案。成效也很猛，400 电话均匀通话时长直接缩短 22 秒！文字客服一次解决率飙升 10%。这是由于客服系统底层接入了豆包、千问等大模型，从 “关键词匹配” 进化到 “真正听懂人话”，这波升级，稳稳的。

门店 “管家”，AI 智慧展厅。AI 的魔法，同样施展在遍布全国的门店网络里。北汽极狐为 138 家主题门店，引入这位始终在线的 “AI 智慧管家”，用温暖的方式，守护每一处服务细节。它贴心纪录人员着装、服务流程，尺度统一；它协助美满晨会、欢迎、试驾、交车，关键环节智能提醒，形成服务关环。这就如同为每家门店建设了 “智慧副手”，治理颗粒度细到毛孔，所有为了给用户更好的履历。

北汽极狐的 AI 布局，是来真的。对用户，交互更有趣，服务更高效；对内部，运营更智能，治理更精密。接下来北汽极狐将深入 AI 融合，放大 “降本、提效、提质” 的终极价值。这所有的背后，始终指向统一个信想：以智慧，创造温度，以科技，到达人心。